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Contact : un seul interlocuteur, des horaires annoncés
Pas de formulaire, pas de ticket, pas de numéro surtaxé. Un message WhatsApp ou un e-mail, et une réponse humaine dans la plage horaire indiquée ci-dessous.
Coordonnées
| Canal | Adresse | Délai habituel |
|---|---|---|
| +212 6 00 00 00 00 | Quelques minutes en journée | |
| contact@tourismeetgastronomie.ma | Sous 24 heures |
Horaires de réponse : tous les jours, de 9 h à minuit (heure du Maroc). Les messages envoyés après minuit obtiennent une réponse le lendemain matin.
Ce qu'il faut préparer avant d'écrire
- Un test de débit lancé en soirée depuis le logement concerné.
- Le modèle de votre téléviseur, box ou téléphone.
- Votre ville et votre quartier, utiles pour anticiper les contraintes de raccordement.
- Pour une panne : l'heure exacte, le nom de la chaîne et le message affiché à l'écran.
Avec ces quatre éléments, une réponse utile arrive en un aller-retour au lieu de cinq. Sans eux, l'échange commence par des questions et prend une soirée de plus.
Ce que nous ne demanderons jamais
- Le mot de passe de votre box internet ou de vos comptes personnels.
- Un accès à distance à votre téléviseur ou à votre téléphone.
- Un numéro de carte bancaire, puisqu'aucun paiement par carte n'est proposé.
- Une copie de pièce d'identité.
Si un message se présentant comme venant de nous vous demande l'un de ces éléments, il ne vient pas de nous. La présentation complète du service se trouve sur notre page d’accueil.
Avant tout achat
Rappelons le cadre : un essai de 4 heures précède tout paiement, le remboursement reste possible pendant 7 jours si le service ne fonctionne pas sur votre ligne, et le traitement d'une demande prend 48 heures ouvrées. Ces trois chiffres sont les mêmes sur toutes les pages du site, volontairement.